连日来，无数的医务人员、社区志愿者等以舍小家为大家的无私情怀，奋战在“抗疫”第一线。
在这之中，物业人一直不曾缺席，哪里需要他们，他们就出现在哪里，时刻守护着小区和业主的安全与健康。在金科物业服务的集美东方、凤凰城、金州苑等共计个社区里，就上演了一幕幕动人而又暖心的故事……
▲业主有序进行核酸检测
与时间赛跑，十分钟将孕妇紧急送医
“物管你好，我肚子突然好痛，医院，你们能不能帮帮我？”11月12日下午14点，正在半岛里社区核酸检测采样点忙碌的物业人员，接到了一名怀有身孕的业主电话。
“别担心，你先保护好自己，把你的门牌号告诉我们，我们马上过来帮你。”听到电话那头传来的虚弱声音，物业人员如是安抚道。放下电话，他便赶忙派人上门查看情况，核实该名业主确实疼痛需要就医后，迅速对接社区报备，并拨打，确保孕妇能够第一时间就医。
经过紧张、迅速地与时间赛跑，在下午14：11分左右，物业人员顺利地将孕妇送上救护车，整个过程仅花了约10分钟。
“幸好有社区及时相助，物业人员处理事情就是要灵活一点才好。”“当时我都在现场，亲眼看到物业人员送这个怀孕业主上救护车，整个过程大概就10多分钟，物业反应真的很不错。”……目击了整个过程的业主们，纷纷对物业人员表示了赞扬。
▲业主群截图
业主遇到困难主动向物业人员求助，这在半岛里社区不是唯一一例。11月13日，半岛里社区另一名业主眼睛突发肿痛并伴有发炎现象，因其独自带着二个月的婴儿在家，看病极不便利。
物业管理处得知这一情况后，积极向社区报备该业主情况，并主动承担起了照顾婴儿的任务，充当起“临时妈妈”“临时爸爸”，让业主放心去看病。“业主的信任，就是对我们工作的最大肯定，在今后的工作中，我们也会继续提高解决风险问题的能力。”金科物业管理处负责人表示。
“医院，我上！”
这几天，医院服务保障最吃紧的时候。
医院，主要承接九龙坡全区临时封控区域病人就诊任务，医院的服务保障由金科服务负责。因当前疫情原因，金科服务医院管理处面临着工作量极大、人手极度不足等困难，急需支援。对此，金科服务只能增派人手，努力做好服务保障“排头兵”。
▲金科服务在医院
“医院，我上！”金科服务的工作人员都积极报名，迎难而上。“在医院做服务保障工作更困难，但我能为疫情防控多出一份力，多帮上一点忙，感觉非常值得！”一名物业人员坚定地表示。
据了解，金科服务医院管理处的物业人员，医院近平方米的建筑面积进行至少4次高频无死角消杀，重点诊区每两小时1次消毒消杀；每天及时处理生活垃圾及医疗垃圾超立方米；同时做好人员出入检查，维持现场就诊及核酸检测现场秩序。
这些繁重的工作，在金科服务的努力下每天有序完成着，医院整体运行效率提供了有力的基础保障。
老人治病药品“宅急送”
11月7日，铜梁集美东方一期物业管理处接到通知，因社区受疫情影响，需要实施临时管控措施。为了配合街道及时开展核酸检测工作，金科物业管理处立即开始核酸检测现场引导和秩序维护、以及生活物资运送等工作。同时发挥物业桥梁作用，积极引导、组织36名业主，成立起两支行动队——疫情党员突击队和志愿者服务队，一起参与到疫情防控工作之中。
疫情防控工作之外，物业人员还需要处理各种突发事件，全方位保障业主生活安全。9日下午，小区2栋业主张女士（化名）突然打来求助电话，称家中老人治病的特效药紧缺，急需购买。
▲金科服务工作人员为业主送药上门
为了不耽误张女士家中老人用药，顾不上休息的物业人员向张女士详细了解了药物需求后，并立即联动志愿者们一起寻药。几经周折，医院找到了张女士需要的特效药，随即安排人员对接采购，将药物及时送到了张女士手中。
金科物业人员急业主所急，想业主所想的工作态度和效率，让张女士心里暖暖的，连连向物业人员表达谢意。
结语：
不积小流，无以成江海。疫情下，每个人都是城市的守护者，物业人既是居民的“管家”，也是防疫攻坚战中的后勤“保障军”，他们没有豪言壮语，只有默默坚守，用心用情的服务，筑起疫情防控“温暖防线”。
据了解，此次疫情，金科服务有约名员工投入到防疫抗疫工作中。协同防疫小区余个，服务业主超40万户。在服务上细致周到，点对点服务每家每户，每日送菜和快递约6.3万次。
除了买菜、送菜、收（发）快递，金科服务还为特殊人群提供专属暖心服务。例如像家里只有老人或小孩，不会操作上网课的特殊家庭，金科服务会提供上门免费操作连接会议室，或连接网课服务；为有紧急事情的业主提供代看小孩服务；为有需要的业主提供打印/复印学习资料服务，甚至遛狗服务……
对于广大业主的需求，金科服务做到了“心中有数、行动有方”，用实际行动体现了金科服务人的责任担当。
上游新闻张雪梅
编辑：李宏伟
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